Manage feedback

Die Feedback-Seite ermöglicht es Ihnen, Feedback zu überprüfen und zu verwalten, das für Installateure und Dienstleistungen innerhalb Ihrer Organisation eingereicht wurde. Dies umfasst nun auch Feedback, das über den neuen Bewertungsschritt in Workflows gesammelt wird, welches eine 5-Sterne-Bewertungseingabe verwendet.

Die Feedback-Seite

• Die Feedback-Seite bietet eine zentralisierte Ansicht aller eingereichten Rückmeldungen, einschließlich Bewertungen aus dem Bewertungsschritt, die Ihnen hilft, die Leistung der Installateure und die Servicequalität zu überwachen.
• Paginierungssteuerungen ermöglichen es Ihnen, durch mehrere Seiten von Feedback-Einträgen zu navigieren, um sicherzustellen, dass Sie auf alle historischen Daten zugreifen können.
• Das Klicken auf einen Feedback-Eintrag öffnet eine Schublade, die die Profilinformationen des zugehörigen Installateurs anzeigt. Dies bietet schnellen Zugriff auf Informationen über den Installateur, der das Feedback erhalten hat.

Umschalter für Kundenfeedback aktiviert

In Ihren Organisationseinstellungen finden Sie einen Umschalter für Kundenfeedback aktiviert.

• Wenn dieser Umschalter aktiviert ist, können Kunden Feedback-Anfragen für Dienstleistungen einreichen. Der Absendername für diese Feedback-Anfrage-E-Mails ist nun korrekt konfiguriert und wird deutlich angezeigt.
• Wenn dieser Umschalter deaktiviert ist, können Kunden kein Feedback anfordern, und bestehende Feedback-Anfragen werden nicht bearbeitet.

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