Administrere chatter

Last updated: August 4, 2026

Administrere chatter

Administrer all kunde- og oppdragsspesifikk kommunikasjon direkte i Installer.coms chatfunksjoner.

Få tilgang til dine globale chatter

Chat-seksjonen er en sentralisert innboks for alle samtalene dine. Du kan også få tilgang til og administrere chatter direkte fra oppdragslisten.

Hver chatgruppe i listen viser det tilknyttede oppdragets navn og ID, slik at du raskt kan identifisere samtaler. Antall uleste og flaggede meldinger vises, noe som gir en rask oversikt over samtalene dine.

Bruk rullegardinmenyen Mine chatter for å bytte mellom ulike chatvisninger eller kontoer.

Filtrer samtalene dine ved hjelp av fanene Alle, Uleste og Flaggede.

Finn spesifikke samtaler med feltet Søk i chatter.

Klikk Uleste meldinger i oppdragsliste for å se meldinger knyttet til spesifikke oppdrag.

Chat innenfor et oppdrag

Kommuniser om et spesifikt oppdrag fra dets dedikerte chat.

  1. Klikk Oppdrag i sidefeltet.

  2. Velg et oppdrag fra listen for å åpne detaljsiden.

  3. Klikk fanen Chat for å se eller starte samtaler relatert til det oppdraget.

Kunder kan laste opp filer direkte i chatten. Svartider spores for meldinger i chatten. På mobile enheter kan du dra chat-skuffen for å navigere eller lukke den, og meldingsrulling er forbedret.

I chat-overskriften kopierer knappen Kopier oppdrags-ID oppdragets unike identifikator til utklippstavlen din. Du kan også se aktiv bruker tilstedeværelse i chat-overskriften, som indikerer hvem som for øyeblikket ser chatten.

For å forbedre stabiliteten inkluderer chatkomponenter nå feilgrenser. Dette forhindrer at uventede problemer krasjer chatten og viser i stedet en brukervennlig feilmelding, noe som sikrer en jevnere opplevelse.

Noen ting å vite om hvordan oppdragschatter fungerer:

  • Kundedeltakere ser ikke lesebekreftelser for meldinger.

  • Organisasjonen som opprettet oppdraget har skriverettigheter til den tilknyttede chatten.

  • Chatdeltakere bestemmes av den nåværende arbeidsflytaktøren for oppdraget.

  • SMS-varsler for nye chatmeldinger inkluderer avsenderens firmanavn og sendes fra oppdragsoperatørens avsender-ID.

AI-drevne chatfunksjoner

Installer.com inkluderer AI-funksjoner for å støtte chattene dine:

AI Chatsammendrag gir deg et konsist sammendrag av samtalen. Sammendraget er avkortet som standard. Klikk Les mer for å se hele teksten eller Vis mindre for å skjule den.

AI-forslag og omskrivningsknapper tilbyr forslag eller omskriver meldingene dine. På mindre skjermer er disse knappene skjult for å holde grensesnittet rent.

Merk en chat som løst

Merk en samtale som løst når den er fullført og ikke krever ytterligere handling. Knappen Merk som løst vises i chat-overskriften når alle deltakere har lest de siste meldingene. Ved å klikke på den lukkes chatten, den fjernes fra Uleste-filteret ditt, og flyttes til en Løst-tilstand. Dette holder innboksen din organisert.

Bruk chatmeldingsmaler

Bruk forhåndsdefinerte maler for å effektivisere kommunikasjonen din.

  1. I chat-inputfeltet klikker du på Maler-ikonet (et dokument- eller meldingsikon).

  2. Velg malen du ønsker fra listen.

  3. Malens innhold fyller inputfeltet. Rediger det før sending, om nødvendig.

Juster sorteringsrekkefølgen for meldinger

Kontroller visningsrekkefølgen av meldinger i chatten. Meldinger indekseres pålitelig, slik at de alltid vises i riktig kronologisk rekkefølge uansett hvordan du sorterer dem.

  1. I chat-grensesnittet finner du sorteringskontrollen (et ikon med piler, eller tekst som "Nyeste først" / "Eldste først").

  2. Klikk på kontrollen for å veksle mellom stigende (eldste først) og synkende (nyeste først) rekkefølge.

Rediger chatmeldinger

Rediger en chatmelding innen 5 minutter etter at den er sendt.

  1. Hold musepekeren over meldingen du vil redigere.

  2. Klikk på Rediger-ikonet (blyantikon).

  3. Gjør endringene dine, og trykk deretter Enter eller klikk utenfor meldingen for å lagre.

Etter 5 minutter utløper redigeringsvinduet, og meldingen kan ikke lenger redigeres. Et verktøytips forklarer tidsfristen.

Trenger du hjelp? Kontakt Installer.com support.