Hantera chattar

Last updated: August 4, 2026

Hantera chattar

Hantera all din kund- och orderspecifik kommunikation direkt i Installer.coms chattfunktioner.

Åtkomst till dina globala chattar

Chattsektionen är en centraliserad inkorg för alla dina konversationer. Du kan också komma åt och hantera chattar direkt från beställningslistan.

Varje chattgrupp i listan visar den associerade beställningens namn och ID, så att du snabbt kan identifiera konversationer. Antal olästa och flaggade meddelanden visas, vilket ger en snabb översikt över dina konversationer.

Använd rullgardinsmenyn Mina chattar för att växla mellan olika chattvyer eller konton.

Filtrera dina konversationer med flikarna Alla, Olästa och Flaggade.

Hitta specifika konversationer med fältet Sök chattar.

Klicka på Olästa meddelanden i beställningslista för att visa meddelanden associerade med specifika beställningar.

Chatta inom en beställning

Kommunicera om en specifik beställning från dess dedikerade chatt.

  1. Klicka på Beställningar i sidofältet.

  2. Välj en beställning från listan för att öppna dess detaljsida.

  3. Klicka på fliken Chatt för att visa eller starta konversationer relaterade till den beställningen.

Kunder kan ladda upp filer direkt i chatten. Svarstider spåras för meddelanden i chatten. På mobila enheter kan du dra chattlådan för att navigera eller stänga den, och meddelanderullning har förbättrats.

I chattens sidhuvud kopierar knappen Kopiera beställnings-ID beställningens unika identifierare till ditt urklipp. Du kan också se aktiv användarnärvaro i chatthuvudet, vilket indikerar vem som för närvarande tittar på chatten.

För att förbättra stabiliteten inkluderar chattkomponenter nu felgränser. Detta förhindrar att oväntade problem kraschar chatten och visar istället ett användarvänligt felmeddelande, vilket säkerställer en smidigare upplevelse.

Några saker att veta om hur beställningschattar fungerar:

  • Kunddeltagare ser inte läskvitton för meddelanden.

  • Organisationen som skapade beställningen har skrivåtkomst till den associerade chatten.

  • Chattdeltagare bestäms av den aktuella arbetsflödesaktören för beställningen.

  • SMS-aviseringar för nya chattmeddelanden inkluderar avsändarens företagsnamn och skickas från beställningsoperatörens avsändar-ID.

AI-drivna chattfunktioner

Installer.com inkluderar AI-funktioner för att stödja dina chattar:

AI-chattsammanfattning ger dig en kortfattad sammanfattning av konversationen. Sammanfattningen är trunkerad som standard. Klicka på Läs mer för att se hela texten eller Visa mindre för att dölja den.

AI-förslag och omskrivningsknappar erbjuder förslag eller skriver om dina meddelanden. På mindre skärmar är dessa knappar dolda för att hålla gränssnittet rent.

Markera en chatt som löst

Markera en konversation som löst när den är klar och inte kräver ytterligare åtgärder. Knappen Markera som löst visas i chattens sidhuvud när alla deltagare har läst de senaste meddelandena. Att klicka på den stänger chatten, tar bort den från ditt Olästa filter och flyttar den till ett Löst tillstånd. Detta håller din inkorg organiserad.

Använd chattmeddelandemallar

Använd fördefinierade mallar för att effektivisera din kommunikation.

  1. I chattens inmatningsfält klickar du på ikonen Mallar (en dokument- eller meddelandeikon).

  2. Välj den mall du vill ha från listan.

  3. Mallens innehåll fyller i inmatningsfältet. Redigera det innan du skickar, om det behövs.

Justera meddelandesorteringsordning

Kontrollera visningsordningen för meddelanden i chatten. Meddelanden indexeras tillförlitligt, så de visas alltid i korrekt kronologisk ordning oavsett hur du sorterar dem.

  1. I chattgränssnittet hittar du sorteringskontrollen (en ikon med pilar, eller text som "Nyaste först" / "Äldsta först").

  2. Klicka på kontrollen för att växla mellan stigande (äldsta först) och fallande (nyaste först) ordning.

Redigera chattmeddelanden

Redigera ett chattmeddelande inom 5 minuter efter att du skickat det.

  1. Håll muspekaren över meddelandet du vill redigera.

  2. Klicka på ikonen Redigera (pennaikon).

  3. Gör dina ändringar, tryck sedan på Enter eller klicka utanför meddelandet för att spara.

Efter 5 minuter upphör redigeringsfönstret och meddelandet kan inte längre redigeras. En verktygstips förklarar tidsgränsen.

Behöver du hjälp? Kontakta Installer.com support.