Manage feedback

Feedback-sidan låter dig granska och hantera feedback som skickats in för installatörer och tjänster inom din organisation. Detta inkluderar nu feedback som samlats in via det nya betygsättningssteget i arbetsflöden, som använder en 5-stjärnig betygsättning.

Feedback-sidan

• Feedback-sidan ger en centraliserad översikt över all inskickad feedback, inklusive betyg från betygsättningssteget, vilket hjälper dig att övervaka installatörernas prestanda och tjänstekvalitet.
• Sidkontroller låter dig navigera genom flera sidor med feedback-poster, vilket säkerställer att du kan komma åt all historisk data.
• Att klicka på en feedback-post öppnar en panel som visar den associerade installatörens profildetaljer. Detta ger snabb åtkomst till information om installatören som fick feedbacken.

Växling för aktivering av kundfeedback

I dina organisationsinställningar hittar du en växling för Kundfeedback aktiverad.

• När denna växling är aktiverad kommer kunder att kunna skicka in feedbackförfrågningar för tjänster. Avsändarnamnet för dessa e-postmeddelanden med feedbackförfrågningar är nu korrekt konfigurerat och visas tydligt.
• Om denna växling är inaktiverad kommer kunder inte att kunna begära feedback, och befintliga feedbackförfrågningar kommer inte att behandlas.

Relaterade artiklar

• Hantera dina installatörer

Behöver du hjälp? Kontakta Installer.com support.