Reassign an order

Sie können einen Auftrag oder einen weitergeleiteten Workflow-Schritt einem anderen Teammitglied innerhalb Ihrer Organisation neu zuweisen, wenn der ursprüngliche Bearbeiter nicht verfügbar ist oder die Arbeitslast ausgeglichen werden muss.

Einen Auftrag neu zuweisen

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Aufträge.

2. Klicken Sie auf einen bestimmten Auftrag aus der Liste, z. B. einen Auftrag mit dem Status In Bearbeitung.

3. Suchen Sie auf der Auftragsdetailseite die Akteurkarte (z. B. für den zugewiesenen Installateur oder das Teammitglied) und klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern.

4. In der Akteur-Auswahloberfläche können Sie entweder auf die Schnellaktion Mir zuweisen klicken, um den Auftrag sich selbst zuzuweisen, oder fortfahren, um ein anderes Teammitglied auszuwählen. 5. Um ein anderes Teammitglied auszuwählen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benutzer auswählen.

6. Wählen Sie ein Teammitglied aus der Liste aus, z. B. Installer tester.

7. (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Vorherigen Bearbeiter aus Chats entfernen, um den vorherigen Bearbeiter aus allen zugehörigen Chats zu entfernen.

8. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderung zu bestätigen.

Die Auftragsdetailseite wird aktualisiert und zeigt den neuen Bearbeiter an.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie den Installer.com Support.