Manage bookings

Bestillinger er planlagte avtaler for jobber, designet for å optimalisere teamets effektivitet og gi kundene klare tidsplaner.

Forstå bestillinger

Bestillinger er spesifikke, planlagte forekomster av jobber, optimalisert for effektiv utførelse. De hjelper deg med å:

Optimalisere planleggingen basert på faktorer som reiseavstander for teamet ditt, avstander fra andre oppdrag og kundepreferanser.

Forbedre effektiviteten ved å planlegge jobbplasseringer for å foreslå det perfekte tidspunktet, noe som frigjør flere fakturerbare timer.

Gi kundene klarhet slik at de kan se sine kommende bestillinger via kundeportalen.

Bestillinger er uløselig knyttet til jobber, og representerer den planlagte utførelsen av arbeid på et bestemt tidspunkt og sted.

Naviger til Bestillinger

• Klikk på Bestillinger i menyen på venstre sidefelt. Denne seksjonen er indikert med et kalenderikon.

Oversikt over bestillingsadministrasjon

Mens spesifikke steg for å opprette, bekrefte eller kansellere bestillinger administreres innenfor Bestillinger-seksjonen, gir plattformen kontekst for disse handlingene:

• Oppretting av en bestilling innebærer å planlegge en jobb ved hjelp av en bestillingsplanlegger som optimaliserer kjøretid og tar hensyn til ulike faktorer for å foreslå det beste tidspunktet. Kundens tilgjengelighetspreferanser vises nå tydelig på siden for opprettelse av bestilling, noe som påvirker planleggingsprosessen for å samsvare med deres tilgjengelighet. Alle bestillingstider vises nå konsekvent, og heldagsbestillinger er tydelig merket som sådan, og unngår det tidligere tidsintervallet 00:00-23:59. Under opprettelse eller redigering er prosessen for å tilordne spesifikke tilordnede (f.eks. individuelle teknikere eller team) forenklet, og tilbyr en mer strømlinjeformet utvelgelsesopplevelse for å sikre at de riktige ressursene tildeles jobben. I tillegg er trinn for utførelse av bestillinger nå redigerbare, noe som tillater justeringer av planlagte jobber uten å påvirke den opprinnelige bestillingsopprettelsen. Filteret 'Mine bestillinger' styres nå av den globale visningsomfangsbryteren. Bestillingsoversikten viser nå kun navnet på den tilordnede, og ikke lenger et separat navn på den utførende organisasjonen. Du kan også se og administrere bestillingstildelte direkte fra ordredetaljsiden, inkludert de fra andre organisasjoner, noe som gir en omfattende oversikt over hvem som er tildelt hver bestilling, kategorisert etter statuser som 'Todo', 'Active', 'Waiting', 'Overdue' og 'Expired'.

• Bekreftelse av en bestilling kan involvere handlinger fra partnere eller kunder, som indikert av dashboard-målinger som Venter på partner og Venter på kunde.

• Kansellering av en bestilling vil vanligvis være en handling tilgjengelig innenfor Bestillinger-seksjonen for eksisterende planlagte avtaler.

• Omplanlegging av en bestilling er forbedret, og tilbyr mer fleksible alternativer for å justere tider og datoer, samtidig som ressurstilgjengelighet og kundepreferanser tas i betraktning.

• Uplanlagte oppdrag filtreres for å vise kun de som er assosiert med aksepterte aktørrepresentanter.

Bestillinger opprettet eller bekreftet via arbeidsflyttrinn er sømløst integrert i dette grensesnittet. Disse bestillingene vil vise ytterligere detaljer, inkludert et Kommentar-felt og Kommentarforfatter, som gir mer kontekst fra arbeidsflytprosessen. Når en bestilling gjenåpnes, oppdateres kundens innsendte bestillingspreferanser nå korrekt, noe som sikrer at du alltid ser den mest oppdaterte informasjonen.

Trenger du hjelp? Kontakt Installer.com support.