Manage bookings

Bokningar är schemalagda möten för jobb, utformade för att optimera ditt teams effektivitet och ge tydliga scheman för kunder.

Förstå bokningar

Bokningar är specifika, schemalagda instanser av jobb, optimerade för effektivt utförande. De hjälper dig att:

Optimera schemaläggningen baserat på faktorer som restider för ditt team, avstånd från andra beställningar och kundpreferenser.

Förbättra effektiviteten genom att planera jobbplatser för att föreslå den perfekta tidsluckan, vilket frigör fler fakturerbara timmar.

Ge tydlighet till kunder som kan se sina kommande bokningar via kundportalen.

Bokningar är intrinsikalt kopplade till jobb och representerar det planerade utförandet av arbete vid en viss tidpunkt och plats.

Navigera till Bokningar

• Klicka på Bokningar i menyn till vänster. Detta avsnitt indikeras av en kalenderikon.

Översikt över bokningshantering

Medan specifika steg för att skapa, bekräfta eller avbryta bokningar hanteras inom avsnittet Bokningar, ger plattformen kontext för dessa åtgärder:

• Skapa en bokning innebär att schemalägga ett jobb med hjälp av en bokningsplanerare som optimerar körtiden och tar hänsyn till olika faktorer för att föreslå den bästa tidsluckan. Kundens tillgänglighetspreferenser visas nu tydligt på sidan för bokningsskapande, vilket påverkar schemaläggningsprocessen för att stämma överens med deras tillgänglighet. Alla bokningstider visas nu konsekvent, och heldagsbokningar är tydligt markerade som sådana, vilket undviker det tidigare tidsintervallet 00:00-23:59. Under skapande eller redigering har processen för att tilldela specifika tilldelade (t.ex. enskilda tekniker eller team) förenklats, och erbjuder en mer strömlinjeformad urvalsupplevelse för att säkerställa att rätt resurser allokeras till jobbet. Dessutom är bokningens utförandesteg nu redigerbara, vilket möjliggör justeringar av schemalagda jobb utan att påverka den ursprungliga bokningsskapelsen. Filtret 'Mina bokningar' styrs nu av den globala vyomfångsväxlaren. Bokningsöversikten visar nu endast namnet på den tilldelade, och inte längre ett separat namn på den utförande organisationen. Du kan också se och hantera bokningstilldelade direkt från orderdetaljsidan, inklusive de från andra organisationer, vilket ger en omfattande översikt över vem som är tilldelad varje bokning, kategoriserad efter statusar som 'Todo', 'Active', 'Waiting', 'Overdue' och 'Expired'.

• Bekräfta en bokning kan innebära åtgärder från partners eller kunder, vilket indikeras av Dashboard-mått som Väntar på partner och Väntar på kund.

• Avbryta en bokning skulle typiskt vara en åtgärd tillgänglig inom avsnittet Bokningar för befintliga schemalagda möten.

• Omplanering av en bokning har förbättrats och erbjuder mer flexibla alternativ för att justera tider och datum, samtidigt som resurstillgänglighet och kundpreferenser beaktas.

• Oschemalagda beställningar filtreras för att endast visa de som är associerade med accepterade aktörsrepresentanter.

Bokningar som skapats eller bekräftats via arbetsflödessteg är sömlöst integrerade i detta gränssnittet. Dessa bokningar kommer att visa ytterligare detaljer, inklusive ett Kommentarsfält och Kommentarsförfattare, vilket ger mer kontext från arbetsflödesprocessen. När en bokning återöppnas, uppdateras kundens inskickade bokningspreferenser nu korrekt, vilket säkerställer att du alltid ser den mest uppdaterade informationen.

Behöver du hjälp? Kontakta Installer.com support.