Add dispatch steps to a workflow

Last updated: August 4, 2026

Zuweisungsschritte automatisieren oder optimieren die Zuweisung von Aufträgen an Installateure oder Teams basierend auf vordefinierten Kriterien.

Einen Zuweisungsschritt hinzufügen

  1. Navigieren Sie zu Ihren Arbeitsablauf-Einstellungen.
  2. Wählen Sie den Arbeitsablauf, den Sie ändern möchten.
  3. Fügen Sie einen neuen Schritt zum Arbeitsablauf hinzu.
  4. Wählen Sie Zuweisung als Schritttyp.

    Hinweis: Ein Zuweisungsschritt muss von einem Zuweisungsbestätigungsschritt gefolgt werden.

Zuweisungsoptionen konfigurieren

  1. Definieren Sie die Zuweisungsmethode, wie z. B. automatische Zuweisung oder manuelle Auswahl.
  2. Legen Sie Kriterien für die Zuweisung fest, einschließlich Auftragstyp, Standort oder erforderlicher Fähigkeiten. Zuweisungskandidaten werden nun nach der Fahrzeit auf der Straße geordnet, und die geschätzte Fahrtdauer wird in der Zuweisungsliste angezeigt.
  3. Konfigurieren Sie Benachrichtigungen, um relevante Parteien zu benachrichtigen, wenn ein Auftrag zugewiesen wird.
  4. Arbeitsablaufschritte für entsandte Akteure werden nun korrekt vor der Annahme des Auftrags eingefügt.
  5. Das System verfolgt nun, welche Organisation einen Akteurvertreter entsandt hat.
  6. Beim Zuweisen an mehrere Installateure zeigt die 'Fertig'-Ansicht der Zuweisung nun alle zugewiesenen Installateure an.
  7. Das System bestimmt und zeigt nun präzise die verfügbaren Aktionen für Zuweisungsschritte an, was eine korrekte Funktionalität und Benutzererfahrung gewährleistet. Zusätzlich können Kunden nun die Informationen des zugewiesenen Installateurs in den Zuweisungsschritten sehen.
  8. Wenn ein Zuweisungsschritt übersprungen wird, werden die Schritte, die zuvor dem zugewiesenen Akteur zugeordnet waren, nun dem ursprünglichen Akteur erneut zugewiesen.
  9. Die Installateurliste ist nun in einer schreibgeschützten Vorschau auf bevorstehenden Zuweisungsschritten innerhalb des Zuweisungs-Workflow-Schritts sichtbar.
  10. Wenn ein Zuweisungsschritt storniert oder neu zugewiesen wird, ändert sich der Status des Akteurvertreters. Der Status eines Akteurvertreters wird 'Storniert', wenn der Zuweisungsschritt storniert wird, bevor der Vertreter den Auftrag annimmt. Wenn der Vertreter den Auftrag bereits angenommen hat und der Zuweisungsschritt dann storniert oder neu zugewiesen wird, wird sein Status 'Abgebrochen'.
  11. Die automatische Zuweisung wird nun versuchen, an einen anderen Partner zuzuweisen, wenn ein Vertreter eine Anfrage ablehnt, während die Zuweisung noch den Status 'Gesendet' hat.

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